{"id":1196,"date":"2016-10-03T09:26:25","date_gmt":"2016-10-03T09:26:25","guid":{"rendered":"https:\/\/digilex.store\/kredibilitet-internet-prodavnice\/"},"modified":"2026-09-07T07:57:21","modified_gmt":"2026-09-07T07:57:21","slug":"kredibilitet-internet-prodavnice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digilex.store\/en\/kredibilitet-internet-prodavnice\/","title":{"rendered":"Pove\u0107ajte kredibilitet va\u0161e internet prodavnice"},"content":{"rendered":"
\"Pove\u0107ajte<\/figure>\n

Koncept internet prodaje zahteva da vi i va\u0161 biznis pru\u017eite kupcima utisak poverenja, autoriteta i, va\u017enije od svega \u2013 kredibiliteta. U situaciji u kojoj se na globalnom tr\u017ei\u0161tu takmi\u010dite protiv stotina drugih internet biznisa, kupac \u0107e na kraju doneti odluku na osnovu toga kojoj internet prodavnici vi\u0161e veruje. Dakle, va\u0161a re\u010d protiv re\u010di va\u0161e konkurencije!<\/strong> A jo\u0161 kada uz to prodajete proizvod ili uslugu koja je veoma sli\u010dna onome \u0161to nudi va\u0161 konkurent, tada se odluka svodi na to koja prodavnica kupcu deluje kredibilnija.<\/p>\n

KAKO BI TREBALO DA IZGLEDA VA\u0160A IDEALNA STRANICA ZA PLA\u0106ANJE?<\/h3>\n

OBAVEZNI SADR\u017dAJI KOJI GRADE POVERENJE I POVE\u0106AVAJU KONVERZIJU PLA\u0106ANJA<\/strong><\/p>\n

Naziv i logo preduze\u0107a<\/h4>\n

Obavezno prika\u017eite ime va\u0161eg preduze\u0107a i logotip na va\u0161oj internet prodavnici. Najbolje mesto za to je zaglavlje stranice. Ukoliko se ime va\u0161e internet prodavnice razlkuje od imena preduze\u0107a, tada svakako to nazna\u010dite na pogodnom mestu na internet prodavnici (footer stranice, stranica sa uslovima za pru\u017eanja usluga ili kontakt detaljima je pogodno mesto).<\/p>\n

Detaljan opis proizvoda i usluga<\/h4>\n

Obezbe\u0111ivanje detaljnog opisa i lako razumljive cene proizvoda i usluga koje nudite je posebno va\u017eno za nove internet prodavnice. Pored toga, ukoliko je va\u0161a stranica dostupna u vi\u0161e jezika, postarajte se da je za svaki jezik dostupan isti sadr\u017eaj.<\/p>\n

Tro\u0161kovi isporuke i porezi<\/h4>\n

U cilju uve\u0107anja postotka konverzije na va\u0161oj internet prodavnici, potrudite se, \u0161to je to vi\u0161e mogu\u0107e, da tro\u0161kove isporuke, kao i svih relevantnih iznosa poreza, jasno iska\u017eete kako na stranici za pla\u0107anje, tako i na samoj stranici proizvoda. Netransparentnost ili nejasno\u0107a u ovom segmentu, u ogromnom procentu vodi do napu\u0161tanja procesa pla\u0107anja i odustajanja od kupovine.<\/p>\n

\"Pove\u0107ajte<\/figure>\n

BOLJI POSTOTAK KONVERZIJE I MANJI BROJ REKLAMACIJA<\/h3>\n

PRIKA\u017dITE LOGO METODA PLA\u0106ANJA, INDIKATORE SIGURNOSTI, KONTAKT DETALJE I LINKOVE KA USLOVIMA PRODAJE<\/strong><\/p>\n

Prika\u017eite indikatore sigurnosti<\/h4>\n

Iz perspektive prose\u010dnog internet kupca, jako je va\u017eno da URL va\u0161e internet prodavnice po\u010dinje sa HTTPS. Uklju\u010dite i \u017eig dobijen od strane izdavaoca SSL sertifikata, u footer-u svake stranice i obavezno na stranici za pla\u0107anje. SSL sertifikat treba biti izdat za URL na kome se nalazi va\u0161a internet prodavnica.<\/p>\n

Kontakt detalji<\/h4>\n

Dana\u0161nji kupci o\u010dekuju da vas mogu kontaktirati u svakom trenutku i postaviti vam pitanje u vezi kupovine ili samog proizvoda. U cilju smanjenja broja odustajanja i smanjenja rizika od reklamacije, obavezno uklju\u010dite podatke o telefonu i email adresi na koju vas kupci mogu kontaktirati. Nazna\u010dite na internet stranici i o\u010dekivano vreme odgovora na pitanja.<\/p>\n

Link ka uslovima kupovine<\/h4>\n

Pobrinite se da va\u0161i kupci mogu lako prona\u0107i i pro\u010ditati politiku va\u0161e firme koja se ti\u010de za\u0161tite podataka o kupcima, na\u010dina i vremena isporuke, na\u010dina reklamiranja robe itd\u2026 Sve ovo poma\u017ee vama da razre\u0161ite eventualne nesporazume i svedete broj reklamacija na minimum.<\/p>\n

KUPCI MORAJU BITI UPOZNATI SA VA\u0160OM POSLOVNOM POLITIKOM<\/h3>\n

JASNO PRIKA\u017dITE SVOJU POSLOVNU POLITIKU I NAPRAVITE USLOVE POSLOVANJA KOJE JE LAKO RAZUMETI<\/strong><\/p>\n

Politika isporuke robe<\/h4>\n

Jasno izlistajte destinacije na koje vr\u0161ite isporuku, kao i odgovaraju\u0107i cenovnik isporuke, zavisno od na\u010dina i destinacije. Prika\u017eite podatak o tome koliko je prose\u010dno vreme isporuke. Obavezno informi\u0161ite kupca ukoliko postoje neke dodatne takse ili nadoknade koje mogu o\u010dekivati.<\/p>\n

\"Pove\u0107ajte<\/figure>\n

Refundacije i otkazivanje kupovine<\/h4>\n

Definisite kriterijum refundacije sredstava, kao i bilo koje preduslove za refundacije (npr. refundacija mo\u017ee biti dozvoljena 14 dana od dana kupovine, osim za digitalne proizvode). Va\u017eno je da podaci o adresi na koju kupci mogu vratiti robu u slu\u010daju refundacije budu prikazani na stranici. Tako\u0111e napi\u0161ite ta\u010dnu proceduru refundacije i vra\u0107anja robe ili otkazivanja kupovine.<\/p>\n

Politika vra\u0107anja robe<\/h4>\n

Precizno objasnite pod kojim uslovima roba mo\u017ee biti vra\u0107ena i na\u010din kako mo\u017ee biti poslata nazad (metod dostave, na\u010din pakovanja itd.) Tako\u0111e, ne zaboravite da nazna\u010dite na koju adresu je potrebno poslati vra\u0107enu robu i prava koja kupci imaju u slu\u010daju vra\u0107anja robe (refundacija, zamena proizvoda itd.)<\/p>\n

Politika za\u0161tite privatnosti<\/h4>\n

Link ka stranici koja sadr\u017ei va\u0161u politiku za\u0161tite privatnosti treba biti prisutan uvek kada tra\u017eite neke podatke od kupca. Objasnite za\u0161to su vam potrebne te informacije, kako se \u010duvaju, da li ih prosle\u0111ujete tre\u0107im licima ili ih koristite za statistiku, marketing itd. Dodelite jednu email adresu na koju svaki va\u0161 kupac mo\u017ee pisati i tra\u017eiti brisanje njihovih li\u010dnih podataka.<\/p>\n

Registracija zbirki podataka u centralnom registru<\/h4>\n

Internet trgovci koji na svojim sajtovima prikupljaju podatke za formiranje razli\u010ditih vrsta baza podataka korisnika imaju zakonsku obavezu da te baze podataka prijave Povereniku za informacije od javnog zna\u010daja. Izvr\u0161enom registracijom u centralnom registru<\/a> ne samo \u0161to ispunjavate svoje zakonske obaveze, ve\u0107 i \u0161aljete jasnu poruku svojim kupcima da ste preduze\u0107e koje ozbiljno shvata svoje kupce \/ korisnike.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Koncept internet prodaje zahteva da vi i va\u0161 biznis pru\u017eite kupcima utisak poverenja, autoriteta i, va\u017enije od svega \u2013 kredibiliteta.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2824,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1196","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1196"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1196\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2827,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1196\/revisions\/2827"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2824"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1196"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}