{"id":1191,"date":"2016-01-27T13:10:57","date_gmt":"2016-01-27T13:10:57","guid":{"rendered":"https:\/\/digilex.store\/kako-zapoceti-e-commerce-biznis-u-srbiji-drugi-deo\/"},"modified":"2026-09-07T07:40:17","modified_gmt":"2026-09-07T07:40:17","slug":"kako-zapoceti-e-commerce-biznis-u-srbiji-drugi-deo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digilex.store\/en\/kako-zapoceti-e-commerce-biznis-u-srbiji-drugi-deo\/","title":{"rendered":"Kako zapo\u010deti e-commerce u Srbiji (2)"},"content":{"rendered":"
\"Kako<\/figure>\n

U prethodnom \u010dlanku<\/a> poku\u0161ali smo da identifikujemo najosnovnije elemente za zapo\u010dinjanje Internet trgovine. Ka\u017eemo najosnovnije, jer, naravno, za uspe\u0161no pokretanje, a posebno vo\u0111enje svakog biznisa, pa tako i onog koji je online, nije dovoljno samo ispuniti osnovne elemente. Dobro osmi\u0161ljen proizvod, definisan bud\u017eet, kvalitetna politika cena, ciljna grupa, dobro ra\u010dunovodstvo, profesionalan (Internet) marketing i, u krajnjoj instanci, primena poznatih sistema i alata za konverziju posetilaca u kupce, sve to predstavlja neizostavne i va\u017ene elemente va\u0161eg budu\u0107eg Internet biznisa. Ali ne dajte da vas ovo obeshrabri. Idemo korak po korak i vide\u0107ete da je sve ovo izvodljivo ukoliko ste sigurni u sebe i u svoj proizvod i, naravno, uporni u svojoj nameri.<\/p>\n

\u0160TA JE U STVARI INTERNET TRGOVINA?<\/h3>\n

U svojoj najjednostavnijoj formi, Internet trgovina<\/strong> predstavlja kupovinu i prodaju robe i usluga na Internetu. Ljudi obi\u010dno koriste izraz e-commerce ili online kupovina kako bi opisali proces pretra\u017eivanja i izbora proizvoda na internet prodavnicama, a zatim i pla\u0107anja kori\u0161\u0107enjem platnih kartica i drugih elektronskih sistema za procesiranje pla\u0107anja.
Elektronskih metoda pla\u0107anja je mnogo i neke od njih \u0107emo opisati u narednim tekstovima. Da napomenemo da, iako je trenutno zna\u010dajno zastupljen takozvani cash on delivery<\/em><\/strong> metod pla\u0107anja tj. naplata proizvoda u gotovini po isporuci, ne\u0107emo se njime posebno baviti, jer verujemo da \u0107e i u Srbiji, kao i u ostatku sveta, dominantan na\u010din internet pla\u0107anja uskoro postati kartice, e-nov\u010danici, online transferi i sli\u010dno. Razlozi za ovo o\u010dekivanje su mnogi, ali o tom-potom.<\/p>\n

E-COMMERCE POSLOVNI MODELI<\/h3>\n

Poznati su mnogi poslovni modeli po kojima rade Internet trgovci. Izabrani model pre svega zavisi od toga ko je prodavac, a ko je kupac. Tako, e-commerce poslovne modele generalno delimo na:<\/p>\n

    \n
  • B2B (Business to Business)<\/li>\n
  • B2C (Business to Consumer)<\/li>\n
  • C2C (Consumer to Consumer)<\/li>\n
  • C2B (Consumer to Business)<\/li>\n
  • B2G (Business to Government)<\/li>\n
  • G2B (Government to Business)<\/li>\n
  • G2C (Government to Citizen)<\/li>\n<\/ul>\n

    Ukratko \u0107emo opisati samo neke od navedenih e-commerce modela, za koje o\u010dekujemo da su najinteresantniji \u0161irem krugu korisnika. To nikako ne zna\u010di da su ostali modeli manje va\u017eni ili interesantni.<\/p>\n

    B2C (Business \u2013 to \u2013 Consumer)<\/h4>\n

    Najpoznatiji i najpopularniji na\u010din internet trgovine. Internet prodavnice koje rade po B2C<\/strong> modelu, prodaju svoje proizvode direktno krajnjim kupcima. Kupac tako pronalazi odgovaraju\u0107u robu ili uslugu na sajtu odre\u0111ene firme, zatim je naru\u010duje i pla\u0107a, a firma \u2013 prodavac, nakon toga isporu\u010duje proizvod direktno krajnjem kupcu. Na\u0161a namera je da se najvi\u0161e (ili pre svega) bavimo ovim poslovnim modelom.<\/p>\n

    B2B (Business \u2013 to \u2013 Business)<\/h4>\n

    Iako se o B2C internet trgovini pri\u010da mnogo vi\u0161e, u stvari B2B<\/strong> e-commerce generi\u0161e ve\u0107e prihode na globalnom tr\u017ei\u0161tu. Ulazak na ovo polje giganata kao \u0161to su Alibaba i Amazon, ukazuje na to da \u0107e fokus sve vi\u0161e i\u0107i u B2B<\/strong> pravcu i da \u0107e B2B sajtovi sve vi\u0161e li\u010diti na one na koje smo navikli u B2C<\/strong> svetu.<\/p>\n

    Internet prodavnica koja radi po B2B<\/strong> poslovnom modelu, svoje proizvode prodaje drugim firmama koje tu robu kasnije nude krajnjim kupcima. Tipi\u010dno B2B<\/strong> e-commerce je trgovina izme\u0111u proizvo\u0111a\u010da i veleprodaje ili izme\u0111u veleprodaje i maloprodaje. Predstavlja razmenu roba, usluga i informacija izme\u0111u poslovnih subjekata. Na primer, vlasnik firme koja se bavi maloprodajom, naru\u010duje i kupuje robu kroz internet prodavnicu proizvo\u0111a\u010da, a zatim je, po isporuci, nudi krajnjim kupcima u lokalnoj prodavnici.<\/p>\n

    G2C (Government \u2013 to \u2013 Citizen)<\/h4>\n

    Dr\u017eavna uprava i vladine agencije generalno koriste G2C<\/strong> model u odnosima sa stanovni\u0161tvom. Neki od primera su sajtovi koji sprovode aukciju motornih vozila, ma\u0161ina ili drugih sli\u010dnih proizvoda. Vrlo popularni su i sajtovi na kojima gra\u0111ani mogu dobiti uslugu dobijanja raznih potvrda, re\u0161enja ili sertifikata (registracije preduze\u0107a, dobijanja ven\u010danica, izvoda iz mati\u010dne knjige i sli\u010dno). Glavni cilj ovakvih G2C<\/strong> sajtova je u\u0161teda potrebnog vremena (i novca) za dobijanje ovakvih usluga od dr\u017eave.<\/p>\n

    \u0160TA NAM DONOSI E-COMMERCE?<\/h3>\n

    Rapidan rast Internet prodaje, koji nam se de\u0161ava pred o\u010dima, prevashodno je rezultat svesti kupaca i trgovaca o prednostima koje im Internet trgovina donosi. Internet prodaja va\u0161im kupcima omogu\u0107ava da svoje kupovine obave bilo kada i bilo gde se nalaze. Razmislite o tome za sekund.<\/strong> Prodaja koju realno ne bi mogli da ostvarite, jer kupac nije u mogu\u0107nosti da poseti va\u0161u prodavnicu u radno vreme ili pak \u017eivi daleko, odjednom postaje, ne samo mogu\u0107a, ve\u0107 i verovatna.<\/p>\n

    Ovo je upravo glavni razlog za rast Internet trgovine koji se doga\u0111a u poslednjih desetak godina i koji ne pokazuje znake usporavanja. Kupci sve vi\u0161e zahtevaju komfor online trgovine, a trgovci imaju dve opcije: da to prihvate ili ignori\u0161u. Svi znamo da se mnoge velike i manje firme ve\u0107 utrkuju u tome ko \u0107e osvojiti \u0161to ve\u0107i e-commerce prostor, ali, kako je potencijal prakti\u010dno neograni\u010den, ne brinite, ima dovoljno prostora za svakoga.<\/p>\n

    \"Kako<\/figure>\n

    MU\u0160TERIJA JE UVEK U PRAVU!<\/h3>\n

    Svaki uspe\u0161an prodavac zna da je uspeh mogu\u0107 samo ukoliko svom kupcu pru\u017ei ono \u0161to mu je potrebno, u trenutku kada je to njemu pogodno i na na\u010din koji njemu odgovara.<\/p>\n

    Za ve\u0107inu kupaca e-commerce je postao preferentan na\u010din kupovine najvi\u0161e zbog njegove jednostavnosti i udobnosti. Kupcima je omogu\u0107eno da izvr\u0161e kupovinu robe i usluga u komforu svog doma u bilo koje vreme dana ili no\u0107i. Bezbedne, brze i jednostavne online opcije pla\u0107anja su na vrhu razloga zbog kojih kupci biraju e-commerce. Ukratko, kupci vide Internet trgovinu kao ne\u0161to \u0161to im \u0161tedi vreme i novac.<\/p>\n

    Nivo detalja i opis proizvoda koji kupci o\u010dekuju na Internet prodavnici je od izuzetnog zna\u010daja. Va\u0161 sajt im sve te informacije daje u bilo koje vreme, na osnovu \u010dega kupci mogu lak\u0161e doneti svoju odluku o tome da li \u017eele da kupe va\u0161 proizvod ili ne.<\/p>\n

    Nemojmo se zavaravati, Internet trgovina je nastala i raste isklju\u010divo zato \u0161to to kupci \u017eele. Upravo iz tog razloga spisak prednosti koje nam daje Internet trgovina zapo\u010de\u0107emo prednostima koje u\u017eivaju oni \u2013 kupci.<\/p>\n

      \n
    • Podr\u0161ka i dostupnost 24 \u010dasa dnevno, 7 dana nedeljno<\/strong>. Kupac mo\u017ee izvr\u0161iti kupovinu ili dobiti informaciju o proizvodu\/usluzi u bilo koje doba dana ili no\u0107i, bez obzira gde se nalazio u datom trenutku.<\/li>\n
    • E-commerce kupac zna da putem Internet prodavnice obi\u010dno dobija ve\u0107i izbor<\/strong> varijanti jednog proizvoda, kao i br\u017eu dostavu<\/strong> kupljenog proizvoda.<\/li>\n
    • Kupovina preko Interneta daje kupcu mogu\u0107nosti pore\u0111enja<\/strong> vi\u0161e sli\u010dnih proizvoda i lak\u0161i izbor<\/strong>, bilo da je taj izbor baziran na ceni, kvalitetu proizvoda ili nekom drugom specifi\u010dno\u0161\u0107u proizvoda.<\/li>\n
    • Kupac mo\u017ee dati svoj komentar ili, jo\u0161 va\u017enije, pro\u010ditati komentare<\/strong> drugih kupaca o pojedinim proizvodima pre nego \u0161to se odlu\u010di za kupovinu.<\/li>\n
    • Pristupa\u010dnost informacija. Za samo nekoliko sekundi, kupac mo\u017ee prona\u0107i detaljne relevantne podatke<\/strong> o proizvodu.<\/li>\n
    • Kupac zna da Internet trgovina dovodi do pove\u0107ane konkurencije izme\u0111u trgovaca, zna da su margine koje trgovac pravi na online prodaji ve\u0107e i stoga o\u010dekuje da \u0107e Internet kupovinom u\u0161tedeti.<\/li>\n<\/ul>\n
      \"Kako<\/figure>\n

      DA LI JE TO MENI POTREBNO?<\/h3>\n

      Prva misao kod ve\u0107ine onih koji razmi\u0161ljaju o pokretanju online prodaje je verovatno pitanje kompleksnosti tehni\u010dkog postavljanja Internet prodavnice. To je razumljivo, posebno ukoliko niste iskusan veb dizajner. Dodatno, oni koji nemaju napredno znanje o specifi\u010dnostima online marketinga i prodaje, \u010desto se obeshrabre i zaziru od ulaska u ono \u0161to oni smatraju nepoznatim podru\u010djem. Velike i uspe\u0161ne kompanije, na primer, brinu da njihov napor uvo\u0111enja Internet prodaje ne\u0107e ispuniti o\u010dekivanja i da \u0107e ugroziti uspe\u0161nost same kompanije.<\/p>\n

      Me\u0111utim, istina je da kada velike firme odlu\u010de da ne rizikuju, iza njih stoji stotine drugih firmi koje \u010dekaju svoju \u0161ansu i koje \u0107e iskoristiti novonastalu prazninu. Ovakvih primera imamo nebrojeno. Dovoljno je da otvorite novine i pogledate ko su danas najuspe\u0161nije firme u svetu i gde su one bile pre samo nekoliko godina. Na sve strane imamo firme koje su bile velike u tradicionalnom smislu i, samo zato \u0161to nisu prepoznale prednosti Internet trgovine, prepustile su zna\u010dajan deo svojih kupaca firmama koje su im to data bile ispod radara. Danas im je zbog toga sigurno jako \u017eao, ali \u2026 C\u2019est la vie.<\/em><\/p>\n

      Jednostavno, postoji isuvi\u0161e mnogo prednosti koje pravilno implementiran e-commerce biznis donosi, da bi bilo ko imao taj luksuz da ih ignori\u0161e:<\/p>\n

      Pove\u0107anje prodaje.<\/strong> Po pouzdanim statistikama, u proteklih nekoliko godina desio se ogroman rast Internet prodaje. Procenjeno je da rast prihoda koji mogu ostvariti firme koje uvedu Internet prodaju mo\u017ee i\u0107i i do 250%<\/strong>. Ovo je posledica \u010dinjenice da mnogi kupci vi\u0161e vole jednostavnost i dostupnost e-commerce platformi, posebno kada one omogu\u0107avaju prihvatanje online pla\u0107anja omiljenim karticama ili alternativnim metodama kao \u0161to je PayPal<\/strong> i drugi\u2026<\/p>\n

      Pove\u0107anje broja kupaca.<\/strong> Nesporno je da e-commerce uvodi jednostavnost naru\u010divanja i ve\u0107i izbor na\u010dina pla\u0107anja. Ovo automatski privla\u010di nove kupce, a pogotovo tzv. impulsivne kupce<\/em>. \u010cinjenica da online prodavnica mo\u017ee prihvatati razli\u010dite metode pla\u0107anja, dovodi do toga da je spektar potencijalnih kupaca sve \u0161iri.<\/p>\n

      Otvoreno 24\/7.<\/strong> Mnogi biznisi koji ne koriste e-commerce znaju da je jako te\u0161ko biti otvoren 24\/7 jer to prouzrokuje multiplicirane tro\u0161kove, kako zaposlenih, tako i povezane operativne tro\u0161kove. S druge strane, e-commerce omogu\u0107ava trgovcima da budu uvek otvoreni bez ikakvog uve\u0107anja tro\u0161kova poslovanja. Naime, transakcije i pla\u0107anja se vr\u0161e bez potrebe za u\u010de\u0161\u0107em ljudskog faktora. Posebno kada govorimo o manjim poslovima koji se ti\u010du prodaje digitalnih proizvoda, imamo potpunu automatizaciju \u2013 kupovina, pla\u0107anje, potvrda, izdavanje ra\u010duna i isporuka se vr\u0161e online, bez ikakve intervencije prodavca.<\/p>\n

      Instantna obrada transakcija.<\/strong> Internet trgovina omogu\u0107ava instantne transakcije pla\u0107anja. Ovo trgovce osloba\u0111a brige koje prouzrokuju ostali na\u010dini pla\u0107anja, kao \u0161to je, recimo, slu\u010daj kada prodavac \u010deka 30 i vi\u0161e dana da isporu\u010dena roba bude pla\u0107ena fakturom. Pored toga, svi znamo koliko je energije i vremena potrebno za naplatu potra\u017eivanja od kupaca. E-commerce transakcije su instantne i trgovac napla\u0107ena sredstva ima na svom bankovnom ra\u010dunu naj\u010de\u0161\u0107e odmah, ili u najkra\u0107em mogu\u0107em roku.<\/p>\n

      Smanjenje tro\u0161kova poslovanja.<\/strong> U pore\u0111enju sa tradicionalnom prodavnicom, e-commerce prodavnica ima drasti\u010dno manje tro\u0161kove. Analogno tome, margina koja se ostvaruje na svakom prodatom predmetu je ve\u0107a. Matematika je potpuno druga\u010dija, ali ukratko, zapo\u010dinjanjem Internet prodaje tro\u0161kovi prodaje dramati\u010dno padaju. Ovo posebno va\u017ei kada po\u010dnete da ostvarujete ve\u0107i broj posetilaca na svom sajtu. Kao konsekvenca, va\u0161a mar\u017ea raste, omogu\u0107ava vam da roba na Internetu bude jeftinija, a to kupci cene. I tako u krug.<\/p>\n

      Pro\u0161irenje tr\u017ei\u0161ta.<\/strong> Biznis koji funkcioni\u0161e isklju\u010divo na tradicionalan na\u010din (offline) mo\u017ee imati ozbiljan izazov ukoliko \u017eeli da pro\u0161iri svoje tr\u017ei\u0161te. S druge strane, kroz e-commerce, uz minimalnu investiciju, firma mo\u017ee pro\u0161iriti tr\u017ei\u0161te, kako u okviru svoje dr\u017eave i grada, tako i globalno. Na Internetu nema granica. Internet prodavac prili\u010dno jednostavno mo\u017ee locirati ve\u0107i broj kupaca, bolje snabdeva\u010de i pogodnije poslovne partnere \u0161irom sveta.<\/p>\n

      Pristup podacima o kupcima.<\/strong> E-commerce dozvoljava pristup mnogo vi\u0161em nivou podataka o pona\u0161anju kupaca, njihovih potreba, \u017eelja itd. Internet trgovci kroz kori\u0161\u0107enje ovakvih podataka dobijaju mogu\u0107nost da stalno prilago\u0111avaju svoju Internet prodavnicu, ali i marketin\u0161ku strategiju kako bi ona bila mnogo efikasnija.<\/p>\n

      Jednostavnost ponavljaju\u0107ih pla\u0107anja.<\/strong> U slu\u010daju da va\u0161 specifi\u010dan biznis zahteva ponavljaju\u0107a pla\u0107anja (\u010dlanarine, pretplate i sli\u010dno), e-commerce platforme su pravo re\u0161enje. Mo\u017eete postaviti svoje e-commerce re\u0161enje tako da kupac, prilikom pla\u0107anja mo\u017ee jednostavno aplicirati za opciju da njegova kartica (ili drugi metod pla\u0107anja) bude automatski zadu\u017eena za odre\u0111eni iznos i u odgovaraju\u0107im vremenskim terminima. Ovo je sistem koji olak\u0161ava i trgovcima i prodavcima. Kupcima \u2013 zato \u0161to ne moraju da vode ra\u010duna o tome kada im isti\u010de pretplata za omiljeni \u010dasopis. Prodavcima \u2013 zato \u0161to im pove\u0107ava izvesnost prihoda ostvarenih na ovaj na\u010din.<\/p>\n

      Kona\u010dno, kada sve uzmemo u obzir, Internet prodaja je veoma profitabilna za svaki mali i ve\u0107i biznis. Relativno jednostavno je pokrenuti je, posebno u pore\u0111enju sa tradicionalnim biznisom, a prednosti su uo\u010dljive skoro pa istog trenutka.<\/p>\n

      \u2026 ALI PAMETNO!<\/h3>\n

      Naravno, treba biti pa\u017eljiv i izbe\u0107i poznate gre\u0161ke, kao \u0161to su: nedovoljna bezbednost, lo\u0161 Internet marketing, pogre\u0161an dizajn sajta, preveliki broj reklamacija kupaca, preo\u0161tri uslovi prodaje, isporuke i pogre\u0161an izbor sistema za prihvat pla\u0107anja (Payment Gateway). Me\u0111utim, ukoliko ste oprezni i ukoliko izbegnete ove tipi\u010dne gre\u0161ke, prelazak na Internet trgovinu \u0107e biti jedna od najboljih poslovnih odluka koju ste ikada doneli.<\/p>\n

      Da li sve ovo ima smisla za vas? U krajnjoj instanci, to je na vama da odlu\u010dite. Ali, ukoliko i\u0161ta od gore navedenog zvu\u010di dobro (a trebalo bi), preporu\u010dujem vam da odvojite vreme i razmislite o ne\u010demu \u0161to mo\u017ee imati veoma pozitivan uticaj na va\u0161e poslovanje u godinama i decenijama pred nama.<\/p>\n

      Ali ako odlu\u010dite da krenete u tom smeru, uradite to na pravi na\u010din. Nemojte raditi stvari polovi\u010dno\u2026 jer je u tom slu\u010daju bolje da taj novac sa\u010duvate u svom d\u017eepu.<\/p>\n

      U dono\u0161enju odluke da ne\u0161to kupi od vas, kupac mora biti apsolutno komforan sa \u010dinjenicom da vam daje podatke o svojoj kreditnoj kartici. Ukoliko imaju bilo kakve sumnje o kvalitetu robe, ta\u010dnosti opisa proizvoda, budite sigurni, stopa konverzije va\u0161e prodavnice \u0107e biti mizerna. Isto va\u017ei i u slu\u010daju da kupci imaju nedoumicu u vezi ozbiljnosti va\u0161e firme, Internet prodavnice ili sistema za prihvat kartica. Ovde nema kompromisa.<\/p>\n

      Internet prodavnica zahteva ozbiljno planiranje i marketing ukoliko \u017eelimo da bude uspe\u0161na. Anga\u017eujte profesionalce u ovim oblastima. Na sre\u0107u u na\u0161oj zemlji postoje stru\u010dnjaci koji \u0107e vam pomo\u0107i u promociji va\u0161e Internet prodavnice.
      Dobro implementirana Internet prodavnica je veoma sofisticirano re\u0161enje koje vam pru\u017ea autonomiju u upravljanju procesima pla\u0107anja, logistike, kontrole magacina itd. Ali ra\u010dunajte na to da je potrebno imati makar jednu osobu koja \u0107e ozbiljno voditi ra\u010duna o ovom kanalu va\u0161eg biznisa. Neko ipak mora voditi ra\u010duna o a\u017euriranju stanja proizvoda, promena cena, kontroli isporuke prodatih proizvoda itd.<\/p>\n

      Kao zaklju\u010dak, nadamo se da vam je ovaj \u010dlanak pojasnio \u0161ta su razlozi za nastanak i razvoj Internet trgovine, \u0161ta su njene prednosti i kona\u010dno, da smo vas naterali da razmislite o tome koliko je e-commerce pogodan za vas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Prodaja koju realno ne bi mogli da ostvarite, jer kupac nije u mogu\u0107nosti da poseti va\u0161u prodavnicu u radno vreme ili pak \u017eivi daleko, odjednom postaje mogu\u0107a.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2787,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1191","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1191","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1191"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1191\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2791,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1191\/revisions\/2791"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2787"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1191"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1191"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/digilex.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1191"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}